El buyer persona es una práctica común dentro del mundo del marketing para definir a tu cliente ideal. Se hace a través del conocimiento del mercado en el que operas y definiendo perfiles de los tipos de clientes con los que tendrás relación.
Lo importante es entender sus ambiciones, sus actitudes y lo que es importante para ell@s además de datos demográficos de los mismos.
Con todo esto podrás crear contenido y ajustar el mensaje de tal manera que podrás tener éxito a la hora de interactuar con ellos.
En definitiva, hablar su "idioma" y decir lo que quieren oir.
¿Por qué es importante definir el buyer persona?
Como decíamos antes, es importante para optimizar los esfuerzos de marketing ya que de esa manera no desperdiciarás recursos con mensajes y contenido que nunca resonarían con tu potencial cliente.
Es importante definir varios Buyer Persona pues no todos los clientes son iguales ni se encuentran en el mismo punto dentro del "Buyer's Journey", algunos estarán empezando a conocerte y otros ya serán tus mayores fans. Por lo tanto, el buyer persona sería distinto, y por ende el contenido y mensaje distinto para cada uno de ellos.
Algunos de los puntos a definir a la hora de detallar a tus buyer persona:
- ¿Dónde viven y qué edad tienen?
- ¿Cuales son sus intereses y cómo sería un día normal para ellos?
- ¿Qué tipo de dificultades se encuentran que tu puedas ayudar a solucionar?
- ¿Dónde van a buscar la ayuda? - Redes sociales, Google, Boca a boca, etc.
Y esto sería sólo el comienzo para empezar a definir a tu cliente ideal. Puede parecerte tedioso y te preguntarás que para qué perder el tiempo con estas cosas.
Pero la realidad es que es mejor emplear el tiempo en la fase de estrategia, como es definir el buyer persona, que después ir corriendo tapando agujeros sin haber planificado bien. Y lo mas seguro es que los competidores que tanto te preocupan ya están empleando estrategias como esta.
Está demostrado que funciona
Por lógica, si conoces a tu cliente, tendrás mejores posibilidades de poder ayudarle. Pero no hace falta que nos creas, prueba a hablar a algún amigo de un tema que no les interesa para nada y verás que posiblemente a los 5 minutos dejen de escucharte o cambien de tema.
Si esto pasa con las amistades, imagínate con clientes que lo que quieren son soluciones que se adapten a ellos, a sus problemas y dificultades.
Nos tiramos el rollo 😜 - te queremos ayudar a detallar a tu buyer persona
Hemos creado una pequeña plantilla PDF editable para que puedas empezar hoy mismo a definir tu cliente ideal. Descárgalo primero directamente al final de este post y vuelve aquí para que te expliquemos cómo rellenar cada punto.
Vamos a entrar en detalle sobre cómo se rellena:
- Biografía
- Nombre identificativo
- Ingresos
- Edad
- Lugar
- Educación
- Puesto y responsabilidades
- Qué objetivos profesionales o personales tiene
- Que desafíos se encuentra para lograr esos objetivos
- Información
- Dónde le duele
- Dentro de esos desafíos, qué es lo que le duele a la hora de poder no cumplirlos como querría.
- Principal objección
- Cuales son las principales pegas que te transmitirá tu cliente - ¿El precio?
- Experiencia deseada
- ¿Cual sería la experiencia de servicio o producto que le gustaría tener a tu cliente?
- Cómo aprenden
- Qué redes sociales utilizan
- Cómo es su día a día
- Entrar en detalle de cómo sería un día normal para su cliente ideal, desde por la mañana hasta las pesadillas que puedan tener por la noche
- Dónde le duele
Rellena el siguiente formulario y te enviamos la plantilla en el momento
